Trocas e Devoluções

Na Panzo, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, temos uma política simples e sem burocracia.

Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução — conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar: Basta enviar um e-mail para [email protected] com:

• Seu nome e número do pedido
• O motivo da solicitação
• Foto do produto (se houver defeito ou problema)

Nossa equipe retorna em até 48 horas com a melhor solução para você. 😊

O que fazemos para resolver: Dependendo do caso, podemos oferecer:

• Reenvio de um novo produto
• Crédito para usar na loja
• Reembolso integral do valor pago

Importante:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original
• Não realizamos trocas por tamanho em produtos sem defeito adquiridos em promoção